Програма розвитку Організації Об’єднаних Націй в Україні (ПРООН) презентувала нове дослідження: державними електронними послугами користуються 59% українців, 48% з них – обирають Дію.
Серед українців, які потребують підтримки, цифрові сервіси обирають:
- Ветерани — 52%
- Одинокі батьки — 65%
- ВПО — 61%
- Батьки дитини з інвалідністю — 45%
- Особи з інвалідністю — 32%
- Люди старшого віку — 23%
Онлайн-послуги популярніші за офлайн:
- 50,2% користуються ними
- 11,7% ходять до ЦНАП
- 32% вважають обидва способи однаково зручними.
Користувачі Дії це:
- молодь (18–29 років) – 71%
- люди з вищою освітою – 58%
- українці із середнім (53%) та високим (65%) доходом
Які послуги найпопулярніші?
Найчастіше українці користуються сервісами і оформлюють:
- Отримання довідки ОК-5 або ОК-7
- Пенсійне посвідчення в мобільному застосунку Дія
- Призначення чи перерахунок пенсії
- Заява про призначення житлової субсидії
- єКнига
А ще – за рік відсоток користувачів е-послуг серед українців старшого віку зріс з 26% до 39%.
Створені Мінцифрою: державні послуги без складнощів – у Дії.
Дослідження здійснив Київський міжнародний інститут соціології на замовлення Програми розвитку ООН в Україні у межах «Проєкту підтримки Дія», що реалізується за фінансової підтримки Швеції, у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.
За матеріалами Мінцифри
